Secretaria de Estado de Saúde lança campanha para atualização de dados de pacientes no Sistema Estadual de Regulação

Mais de 102 mil pessoas que estão com informações de contato incorretos precisam buscar clínicas da família e unidades básicas de saúde para atualizar o cadastro

A Secretaria de Estado de Saúde (SES-RJ) iniciou, nesta quinta-feira (7), a campanha “Atualizaê!”, que convoca pacientes a atualizarem seus dados no Cadastro Nacional de Usuários do Sistema Único de Saúde (SES). O foco é corrigir informações de contato, principalmente telefones, para facilitar a comunicação sobre agendamentos de consultas, exames e cirurgias usado pelo Sistema Estadual de Regulação (SER).

Segundo levantamento do Complexo Estadual de Regulação, mais de 102 mil cadastros estão com dados incorretos ou desatualizados, o que dificulta o contato com pacientes e compromete o acesso aos serviços de saúde.

– Este trabalho é essencial para que possamos agilizar o atendimento, diminuir as faltas e otimizar o acesso aos procedimentos. Nosso objetivo é garantir que nenhum paciente fique sem resposta por falta de informação correta. – afirmou a secretária de Estado de Saúde, Claudia Mello.

A Regulação começa com o cadastro do paciente pelas unidades de origem, como clínicas e hospitais.

A atualização dos dados é uma atribuição municipal. Aqueles que estão aguardando por procedimentos, consultas e cirurgias, devem ir às Unidades Básicas de Saúde, Clínicas da Família, centros de saúde, hospitais ou na sede da Secretaria Municipal de Saúde. O paciente deve levar documento com CPF ou o Cartão Nacional de Saúde (CNS).

De acordo com a superintendente de Regulação Médica do estado, Kitty Crawford, a campanha é uma resposta ao alto índice de registros incompletos. O fluxo do Sistema Estadual de Regulação começa com o cadastro do paciente pelas unidades de origem, como clínicas e hospitais. O Estado organiza os agendamentos nas vagas ofertadas pelas unidades executantes (estaduais, federais ou universitárias). Quando há disponibilidade, o Complexo de Regulação informa a unidade solicitante sobre a data e o horário do atendimento.

– Temos muitos telefones cadastrados de forma errada. Estamos convocando quem aguarda por procedimentos e nunca foi contatado para procurar sua unidade de origem e confirmar se os dados estão corretos. A desatualização compromete diretamente o acesso aos serviços. – frisa a superintendente.

Além da campanha, a SES-RJ promove capacitações contínuas para aprimorar o processo de regulação. Ainda assim, 36% dos pacientes agendados para 2025 não compareceram às consultas, exames ou cirurgias. – O paciente que falta precisa ser reinserido no SER, o que atrasa o atendimento de outros e sobrecarrega a rede. –  completou Kitty.