Belford Roxo promove seminário para aprimorar comunicação no atendimento à população

Iniciativa conjunta das secretarias de Assistência Social e Educação reuniu servidores em capacitação voltada à clareza, empatia e eficiência no serviço público.

A Prefeitura de Belford Roxo promoveu um seminário de formação voltado ao fortalecimento da comunicação entre os servidores municipais, com o objetivo de melhorar o atendimento prestado à população. A iniciativa, realizada na última quinta-feira (23), foi organizada em parceria pelas secretarias municipais de Assistência Social e Cidadania e de Educação, reunindo profissionais das duas áreas na quadra de esportes do Ciep Municipalizado Constantino Reis, no bairro São Bernardo.

Com o tema “Comunicar para Alcançar”, o encontro destacou a importância de uma comunicação clara, respeitosa e eficiente para reduzir falhas de interpretação, evitar conflitos e garantir um atendimento mais humanizado nos serviços públicos.

A programação foi dividida em dois momentos. No primeiro, a psicóloga, pedagoga e doutora em Antropologia Ana Lucia Guimarães (foto) abordou a comunicação como instrumento de construção da confiança e do respeito nas relações profissionais. Segundo a especialista, a clareza das mensagens e o diálogo transparente são fundamentais para fortalecer o relacionamento entre servidores e cidadãos.

“A comunicação precisa ser baseada em convicção, clareza e carisma. O diálogo respeitoso faz com que as pessoas se sintam acolhidas e compreendidas”, ressaltou a palestrante, que também promoveu dinâmicas de integração para estimular a participação dos presentes.

Na segunda parte do seminário, o professor e mestrando em Educação Nicodemus Araújo de Vasconcelos utilizou atividades práticas para demonstrar como informações transmitidas sem o devido contexto podem gerar interpretações equivocadas. Durante a palestra, ele reforçou que quem atua diretamente com o público deve desenvolver habilidades de escuta e comunicação para minimizar ruídos e mal-entendidos.

O secretário municipal de Assistência Social e Cidadania, Diogo Bastos, explicou que a capacitação surgiu da necessidade de aperfeiçoar a comunicação em equipamentos como os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS) e o Centro Pop, onde o contato com a população é permanente.

Segundo ele, a ideia foi compartilhada com a secretária municipal de Educação, Sheila Boechat, que identificou a mesma demanda na rede de ensino. A partir desse entendimento, as duas secretarias uniram esforços para promover uma ação integrada de capacitação dos servidores.

Para Sheila Boechat, investir na qualidade da comunicação também significa ampliar a transparência das ações públicas e combater informações imprecisas. A secretária destacou que tanto a Educação quanto a Assistência Social mantêm contato diário com milhares de moradores e que a transmissão de informações de forma objetiva e acessível contribui para fortalecer a confiança da população nos serviços oferecidos pelo município.

Para Sheila Boechat, investir na qualidade da comunicação também significa ampliar a transparência das ações públicas

A iniciativa reforça a política de atuação integrada entre as secretarias municipais, buscando qualificar o atendimento e aprimorar a relação entre o poder público e os cidadãos de Belford Roxo.