Câmara de Nova Iguaçu debate reclamações contra serviços da Águas do Rio

Audiência pública reuniu vereadores, representantes da concessionária, poder público, OAB e moradores para discutir abastecimento, cobranças, atendimento e manutenção das vias

A Câmara Municipal de Nova Iguaçu (CMNI) realizou, esta semana, uma audiência pública para discutir os serviços prestados pela concessionária Águas do Rio no município. O encontro reuniu vereadores, representantes da empresa, integrantes do Poder Executivo, da Procuradoria-Geral do Município (PGM), da OAB Nova Iguaçu e moradores de diferentes bairros da cidade.

Proposta pelo vereador Claudio Haja Luz, a audiência teve como principal objetivo ouvir as reclamações da população e cobrar esclarecimentos da concessionária sobre problemas relacionados ao abastecimento de água, cobranças consideradas indevidas, atendimento ao consumidor e intervenções realizadas nas vias públicas.

Participaram da mesa os vereadores Haja Luz e Thadeu do Marcos Fernandes, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara. Representando a Águas do Rio estiveram Aline Felix, gerente institucional, e Felipe Esteves, diretor executivo. Também participaram Rodrigo Gato, secretário da Subsecretaria da Cidade, e Luiz Fernando Batista, representante da Procuradoria-Geral do Município.

Imóveis sem abastecimento regular

Durante a audiência, os vereadores apresentaram diversas reclamações encaminhadas pela população. Entre os casos relatados estavam cobranças de contas em imóveis que, segundo moradores, não recebem abastecimento regular, além de dificuldades relacionadas ao fornecimento de caminhões-pipa após interrupções no serviço.

Também foram mencionadas contas com valores elevados, chegando a aproximadamente R$ 13 mil, além de problemas recorrentes de abastecimento em regiões como o Morro da Cruz, em Vila de Cava, e o Morro do Cruzeiro, no Centro.

Outro ponto discutido foi a interrupção ou ausência do abastecimento durante períodos de chuva. Os participantes também questionaram a instalação de hidrômetros em poços artesianos, a situação de buracos deixados nas ruas após obras e intervenções e as dificuldades relatadas por consumidores para registrar reclamações pelos canais de atendimento da concessionária.

A Rua Bernardino de Melo foi citada como um dos locais onde moradores apontam problemas relacionados à recomposição do pavimento após intervenções realizadas pela empresa.

Concessionária promete verificar denúncias

Diante das reclamações apresentadas, os representantes da Águas do Rio se comprometeram a analisar os casos levados à audiência e prestar esclarecimentos sobre as situações relatadas.

A empresa informou ainda que a instalação de hidrômetros em poços artesianos não é permitida pela concessionária.

Durante o encontro, também foi anunciada a realização de um Dia D de regularização em toda a cidade. A iniciativa terá como objetivo facilitar a negociação e a resolução de pendências dos consumidores.

A concessionária informou ainda que as vans itinerantes da Águas do Rio serão colocadas em funcionamento para ampliar o atendimento à população e levar os serviços da empresa para diferentes regiões do município.

Tarifa social entra em pauta

A tarifa social também esteve entre os assuntos discutidos. Segundo informações apresentadas durante a audiência, os consumidores podem solicitar o benefício mediante consulta e atendimento junto à concessionária.

A secretária municipal de Assistência Social, Elaine Medeiros (foto), destacou a dimensão da demanda existente em Nova Iguaçu. De acordo com ela, aproximadamente 230 mil famílias estão inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) no município, o que reforça a necessidade de ampliar o acesso ao benefício para as famílias que atendem aos critérios.

Participação da OAB e dos vereadores

A audiência contou ainda com a presença dos vereadores Douglas Nadaes e Baixinho da Van, que acompanharam as discussões e as reivindicações apresentadas pelos moradores.

Representando a sociedade civil e a advocacia, o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB Nova Iguaçu, Thiago Ferreira, colocou a entidade à disposição para atuar em parceria com a concessionária e o poder público na busca por soluções para os problemas apresentados pelos consumidores.

Os moradores também tiveram espaço para fazer relatos diretamente aos representantes da empresa. Irany Saudes, moradora do bairro K11, falou sobre as dificuldades enfrentadas pela comunidade e destacou a expectativa de que sejam adotadas medidas concretas para melhorar o abastecimento e o atendimento aos moradores da região.

Compromissos terão de ser acompanhados

Ao final da audiência, ficou destacada a necessidade de acompanhar os compromissos assumidos pela concessionária e cobrar respostas para as denúncias apresentadas durante o encontro.

Para os vereadores que conduziram a audiência, o objetivo é garantir que as reclamações apresentadas pelos moradores avancem para além do debate e sejam encaminhadas às áreas responsáveis, com medidas destinadas a melhorar os serviços de abastecimento, atendimento ao consumidor e manutenção das vias afetadas por intervenções da concessionária.